Merkabá

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Política de envío

Costo del envío

$90MXN a cualquier parte de la República Mexicana, $19 USD a cualquier parte de mundo.

Envío gratuito

En compras mayores a $2,000 MXN a cualquier parte de la República Mexicana.

Envío el mismo día

Si vives en CdMx en la zona de cobertura tendrás disponible esta opción. El costo del envío es de $90 MXN. Tu pedido deberá estar confirmado y pagado antes de la 1 de la tarde de lunes a viernes*, lo embarcaremos en un horario abierto de 9 am a 5 pm.

*excepto días festivos.

Si tu pedido lo realizas fuera de ese horario o no vives en la zona de cobertura, no te preocupes lo enviaremos al día hábil siguiente. Sabemos que lo necesitas pronto.

El mensajero te llamará por teléfono cuando se encuentre en la entrada de tu domicilio, en caso de que no contestes y/o nadie pueda recibirlo tu paquete será devuelto a nuestro almacén donde podrás acudir a recogerlo o tienes la opción  de pagar nuevamente el costo de envío para que llegue al domicilio registrado.

Envío

En cuanto sea acreditado tu pago, embarcaremos tu pedido tan pronto sea posible.

De inmediato lo embarquemos, nos pondremos en contacto contigo para compartirte los detalles del envío y una guía para puedas dar seguimiento al estado del envío.

Dependiendo donde vivas, el envío puede tomar de 3 a 7 días hábiles a partir del embarque.

Si por algún motivo nadie puede recibir tu paquete y la mensajería lo devuelve a la dirección origen, entonces podrás acudir a recogerlo a nuestro almacén. También cuentas con la opción de pagar nuevamente el costo de envío para que llegue al domicilio registrado.

Envío fuera de la república Mexicana.

En cuanto sea acreditado tu pago, empacaremos tu pedido tan pronto sea posible.

De inmediato lo embarquemos, nos pondremos en contacto contigo para compartirte los detalles del envío y una guía para puedas dar seguimiento al estado del envío.

Dependiendo dónde vivas, el envío puede tomar de 3 a 7 días hábiles a partir del embarque.

Por disposiciones gubernamentales, en algunos casos deberás cubrir impuestos que son solicitados al azar por la aduana de tu país. Si la mensajería en tu país regresara el paquete a nosotros, tú deberás cubrir el costo del envío y de los impuestos correspondientes.

Reembolsos.

Debido a la naturaleza de los productos DN y Merkabá, así como a nuestros procesos internos de verificación, en ninguno de los casos podemos asegurar un reembolso.

Sin embargo tendrás acceso hasta a un cambio sin costo de envío para la recolección y el retorno del producto.

Una vez validado la devolución, si el artículo que quieres ya no está en existencia, te ofreceremos un código con valor equivalente al costo del pedido o producto que desees devolver.

Sólo se pueden hacer devoluciones a cargos hechos por tarjeta por lo que si tu método de pago fue efectivo, te otorgaremos un cupón por el total del importe pagado para que lo uses en cualquier producto que elijas con un periodo de vigencia de un año.

 

Cambios (Donde aplique).

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos, dañados en su fabricación o por un cambio de talla.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@dncoats.com y sigue las instrucciones que el equipo de Royal Fashion te indique. En todos los casos el cambio está sujeto a disponibilidad de inventario.

Nuestra política tiene una duración de 5 días naturales. Si 5 días naturales han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original

Para devolver tu producto, debes recibir instrucciones del equipo Royal Fashion a través del correo hola@dncoats.com

Royal Fashion será responsable de los costos de envío desde tu domicilio y el retorno del artículo en una ocasión. Posteriormente, si deseas algún cambio más, tú serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso como certificado, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Envíos fuera de la República Mexicana:

Una vez tramitado el cambio y debido a disposiciones arancelarias: si te encuentras fuera de la República Mexicana deberás cubrir los costos de envío desde tu localidad, DN cubrirá el costo de regreso a tu domicilio con el cambio.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.